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苦情・相談

苦情・相談

 

平成30年度苦情・相談受理件数(総計46件)

 

申出者 相談内容 申出者の要望 説明(解決)方法
利用者ご本人 14 ケアに関すること 14 説明・情報不足 11 その場で説明 13
ご家族 17 接客(対応)に関すること 22 職員の態度・対応 25 電話で説明 15
近隣・地域の協力員 3 情報に関すること 9 サービス内容 12 訪問して説明 13
第三者委員 0 金銭に関すること 0 サービスの量 3 来所されて説明 9
担当ケアマネジャー 7 制度に関すること 1 設備上の不良・不満 0 被害損害に対して保障する 0
その他 5 調整に関すること 5 制度上の不満 0 第三者委員立会いのもと話し合う 0
    その他 5 権利侵害 0 保険者に報告 0
        被害・損害 0 現在も話し合い継続中 0
        その他 7 その他 2
  (重複あり) (重複あり) (重複あり)

 

 

 

 

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